初春伊始，特高壓電力便接到徐州博軒能源的售后服務(wù)請求，希望能安排技術(shù)人員前往江蘇徐州，為直流電阻測試儀、超低頻測試儀、工頻耐壓測試儀、無線核相器、微機繼電保護測試儀、回路電阻測試儀、高壓開關(guān)動特性測試儀、直流高壓發(fā)生器、交直流數(shù)字高壓表、數(shù)字接地電阻測試儀等一批設(shè)備提供售后培訓(xùn)。

特高壓電力立刻安排售后工程師童工出發(fā)，客戶表示最需要培訓(xùn)的設(shè)備是HT-1200微機繼電保護測試儀。這臺儀器是特高壓電力最為先進的微機繼保測試儀，它的特點是同時擁有6路電壓和6路電流，能夠極大的簡化了試驗的過程，并且還擁有8個開關(guān)量和4個開出量，儀器采用工業(yè)計算機顯示，可以用鼠標(biāo)鍵盤操作控制，外接計算機使用上位機軟件進行操作，功能極為豐富，操作極為靈活。

了解客戶需求之后，童工向客戶講解了設(shè)備的理論知識。隨后，對設(shè)備進行實操講解，以客戶最為常用的過流為例，先接好ABC三相電流線，另一頭接在繼保的ABC電流端口，開關(guān)量1接在繼保的跳閘端口，以上的試驗接線步驟就完成了。

打開繼保，退出壓板，保留速斷壓板，且查看壓板定值為7.9。設(shè)置繼保的輸出電流設(shè)置輸出電流為8A，打開功放開關(guān)，點擊開始試驗，繼保立刻跳閘，試驗數(shù)據(jù)儀器自動記錄。這些步驟童工都講的非常仔細(xì)，客戶仔細(xì)聆聽，目不轉(zhuǎn)睛不愿意錯過一絲細(xì)節(jié)。

之后童工對高壓開關(guān)動特性、超低頻發(fā)生器、工頻交流耐壓試驗、直流高壓發(fā)生器等設(shè)備依次進行了講解與實操。在講解時，每一個步驟都講的非常的詳細(xì)，客戶遇到的問題都耐心地講解，客戶也夸我們做的很細(xì)致，處理問題的方法很專業(yè)。

培訓(xùn)順利結(jié)束后，童工邀請客戶公司代表自己獨立操作，以檢驗培訓(xùn)成果。客戶代表非常迅速地完成了試驗，說明培訓(xùn)效果還是很明顯。之后，客戶對特高壓電力售后人員的專業(yè)性表示高度贊揚，同時對特高壓電力產(chǎn)品質(zhì)量也表示非常認(rèn)可，并表示后續(xù)再有設(shè)備需求一定再找特高壓電力。

能讓客戶滿意是我們應(yīng)該做的，一個完美的售后體驗是每個客戶應(yīng)有的權(quán)利，購買我們的產(chǎn)品不僅是對我們公司的認(rèn)可，還是對于特高壓電力的一種支持。

完美的售后服務(wù)體驗則是我們樹立口碑的良方，特高壓電力不僅要把優(yōu)秀的產(chǎn)品提供給每一個客戶，還要把完美的售后服務(wù)體驗帶給客戶。只有這樣我們才能不斷的將優(yōu)秀的產(chǎn)品輸送到全國各地甚至是全世界!